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Freshchat

Freshchat

Solução que facilita o suporte ao cliente digital-first

Sobre

O Freshchat é um software de mensagens instantâneas desenvolvido para empresas de todo tamanho, com o intuito de conectar o time de vendas com seus clientes atuais e em potencial, através de um site, mídia social ou aplicativos móveis, de forma rápida e prática. Além dos vendedores em si, é possível implantar chatbots focados em engajamento com tecnologia de IA nas linhas de frente, voltados a orientar os clientes e sanar suas dúvidas, sejam de informativos a transacionais, independentemente do canal em que estejam. O software oferece uma experiência moderna de mensagens contínuas e contextualizadas, superando um bate papo convencional. Além de chatbots, é possível esquematizar campanhas ricas em mídia, de modo a segmentar e alcançar mais público, proporcionar autoatendimento integrado aos clientes, assim como gerar um roteamento inteligente de mensagens.

Informações Adicionais

Fabricante: Freshworks

Grupo: Produtos Freshworks

Categoria: Essenciais

Sub Categoria: Live Chat e ChatBot

Conheça os Planos

Sprout

Para começar. Possui como funcionalidades chatbots personalizáveis, visualizações da caixa de entrada, tópicos, grupos, etiquetas de conversa, ações em massa, propriedades do usuário, SDK para celular, WordPress, integração com o Freshdesk e 10K VUM por conta.

Teste Grátis
Blossom

Perfeito para equipes pequenas. Possui todas as funcionalidades do Sprout mais regras de atribuição, caixa de entrada prioritária, respostas predefinidas, notas privadas, eventos do usuário e linha do tempo, segmentação de usuários, horários comerciais (Global), experiência offline, painel básico, FAQs, relatório de visão geral de conversa, Facebook Messenger, arquivos Marketplace (loja de aplicativos e aplicativos personalizados) e 100K VUM por agente.

Teste Grátis
Garden

Ideal para equipes em expansão. Possui todas as funcionalidades do Blossom mais resolução automática, relatório de desempenho de equipe, pesquisa de CSAT, relatório CSAT, WhatsApp Business, e 200K VUM por agente.

Teste Grátis
MAIS UTILIZADO
Estate

Melhor valor para grandes equipes. Possui todas as funcionalidades do Garden mais IntelliAssign, horário comercial (por grupos), navegação compartilhada, tradução ao vivo, painel avançado, automações avançadas (App Store), relatório de disponibilidade do agente, funções e permissões, suporte multilíngue, Apple Business Chat e 300K VUM por agente.

Teste Grátis
Forest

Desenvolvido para grandes empresas. Possui todas as funcionalidades do Estate mais IPs permitidos, domínios permitidos, autenticação de usuário (JWT) além de 400K VUM por agente.

Teste Grátis
Sprout

Para começar. Possui como funcionalidades chatbots personalizáveis, visualizações da caixa de entrada, tópicos, grupos, etiquetas de conversa, ações em massa, propriedades do usuário, SDK para celular, WordPress, integração com o Freshdesk e 10K VUM por conta.

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